1. Informații generale
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care TurismViticol.ro („Platforma", „noi") colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor („Utilizatorii") în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR").
Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit și înțeles această Politică.
2. Operatorul de date
Operatorul datelor este administratorul website-ului turismviticol.ro.
Pentru orice solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la: contact@turismviticol.ro
3. Datele colectate
3.1. Date furnizate direct de utilizator:
- nume și prenume
- adresă de e-mail
- număr de telefon
- conținutul mesajelor sau cererilor de rezervare/degustare
- fotografii încărcate de proprietarii de crame/cazare (logo-uri, poze cramă, poze unități de cazare)
- alte informații introduse voluntar în formulare
3.2. Date colectate automat:
- adresă IP (anonimizată)
- tip browser și dispozitiv
- pagini accesate, durata vizitei, sursa de trafic
- cookie-uri și tehnologii similare
4. Scopul prelucrării datelor
- transmiterea solicitărilor de rezervare (degustări, cazare, evenimente) către proprietarii cramelor
- facilitarea comunicării între utilizatori și crame/proprietari de cazare
- funcționarea tehnică a Platformei (autentificare, sesiune, favorite)
- trimiterea de email-uri tranzacționale: confirmare cont, resetare parolă, confirmări de rezervare, notificări de status
- analiza statistică a traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorului (Google Analytics)
- protecția formularelor împotriva bot-urilor (Google reCAPTCHA v3)
- prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase a Platformei
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se realizează în baza consimțământului utilizatorului, executării unei solicitări inițiate de utilizator (rezervare, cont, recenzie) și interesului legitim al operatorului.
6. Destinatarii datelor
- cramele sau proprietarii de cazare către care utilizatorul trimite o solicitare de rezervare
- furnizorul de servicii de email pentru trimiterea notificărilor și confirmărilor tranzacționale
- furnizorilor de servicii IT (hosting, mentenanță)
- Google LLC, prin serviciul Google Analytics, pentru analiză statistică de trafic (doar cu consimțământul tău)
- Google LLC, prin serviciul reCAPTCHA v3, pentru protecția anti-bot a formularelor
- autorităților publice, dacă există obligație legală
Platforma nu vinde și nu comercializează datele personale.
7. Stocarea și perioada de retenție a datelor
- Date de cont (nume, email, telefon): pe toată durata existenței contului, șterse la cerere din panoul personal
- Rezervări și mesaje: păstrate 3 ani de la data solicitării
- Fotografii încărcate: păstrate pe durata existenței anunțului sau a contului asociat
- Date de trafic Google Analytics: conform politicii Google (implicit 2 ani)
- Loguri tehnice de securitate: maxim 12 luni
8. Drepturile utilizatorilor
- dreptul de acces la date
- dreptul de rectificare
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
- dreptul la restricționarea prelucrării
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul de opoziție
- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
Contact: contact@turismviticol.ro
9. Cookie-uri
Platforma utilizează cookie-uri esențiale, funcționale și de analiză. Cookie-urile de analiză (Google Analytics) sunt activate doar după acceptarea lor explicită din banner-ul de cookies. Detalii complete în Politica Cookies.
10. Google reCAPTCHA
Formularele de pe platformă sunt protejate cu Google reCAPTCHA v3 (invizibil). Serviciul reCAPTCHA colectează date hardware și software și le trimite Google pentru analiză anti-bot. Utilizarea reCAPTCHA este supusă Politicii de Confidențialitate Google.
11. Securitatea datelor
Platforma implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (parole criptate, protecție CSRF, conexiune securizată HTTPS, reCAPTCHA).
12. Transferul datelor
Datele colectate prin Google Analytics și reCAPTCHA pot fi procesate de Google LLC în Statele Unite, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
13. Linkuri către terți
Platforma poate conține linkuri către site-uri externe (ex. paginile cramelor, social media), pentru care nu ne asumăm responsabilitatea privind politicile de confidențialitate.
14. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
15. Contact
Email: contact@turismviticol.ro
Website: turismviticol.ro